上海嘉陵技质部品技科今年入夏以来，不断提高产品质量的整改力度，一方面加强了对出口车的产品质量控制力度，另一方面提高了国内市场销售摩托车产品质量问题的整改力度。在公司领导的直接参与下，进一步规范了解决产品质量问题的五步骤标准流程，并把标准流程宣贯给技质部每一位员工以及其它部门的相关人员。品技科对解决质量问题的标准流程精神内容进行了认真分析和领会，逐步理顺思路，并付诸行动，对解决质量问题起到了显著效果。
品技科根据实施的解决质量问题的标准流程，规范了几个方面的质量问题推进过程。

　　一是规范了销售市场、销售商和销售员反馈质量问题的整改，把销售市场和公司技术质量部门的距离拉近了，形成对市场问题的快速反应机制，及时调整产品质量整改方向，把握市场质量动态。对反馈的重大质量问题和比例较大的质量问题，与配套厂家技术人员一道，形成多人参加的问题分析小组，开动脑筋，把问题发生的流出原因弄清楚，从源头进行整改，避免了中间反馈层次的干扰和盲目摸索，这是品技科对我公司品质推进过程的总结，是一个比较成功的经验。

　　二是规范了生产制造部门反馈质量问题的推进过程。品技科对生产部门每周乃至每天生产过程中反映汇总的问题进行分解，逐项落实到个人，由具办人员向配套厂家发整改推进表和传真，并重点落实问题的回复，把对整改效果和样品的确认做为一个重要阶段，把对整改后产品的量产切换效果做为另一个重要阶段，确定临时对策和恒久对策，对比较突出、解决效果明显的问题案例总结整改过程的心得，突出质量问题整改的可追溯性、可操作性和可参考性，大大强化了品质整改的流程管理。

　　三是规范了车间生产过程的巡检力度，每天品技科派专人根据产品生产数量，按比例分车型对检验合格的成车进行装配工艺、清洁度、外观等的执行情况的抽查、巡视，并及时与成车检验人员沟通，这对产品出厂质量的控制起到了一定的作用。

　　总之，品技科正在调整心态，逐步把眼光瞄准市场，以服务用户的态度，适应越来越激烈的摩托车产品竞争秩序。

技质部品技科
刘庆超